Что делать, если квартиру затопило?

Если в Вашей жизни случилась такая ситуация, что вернувшись домой, Вы обнаружили, что ваша квартира затоплена, то Вам необходимо отнестись к ней с полной ответственностью, если в дальнейшем Вы желаете, чтобы причиненный вашему имуществу ущерб был возмещен.

В первую очередь по возможности необходимо принять меры по предотвращению дальнейшего затопления квартиры и сохранения имущества: сообщить о затоплении соседям, проживающим выше этажами, перекрыть стояки у себя в квартире, обесточить энергосеть, вынести мебель и т.д.

Следующим шагом необходимо сообщить о случившемся в жилищно-эксплуатационную организацию (ТСЖ, ЖСК, управляющую компанию и др.), желательно в аварийно-диспетчерскую службу или просто диспетчеру. Номер телефона ЖЭО Вы можете найти в счете на оплату жилищно-коммунальных услуг (квитанции) либо на информационной доске, размещенной на подъезде/в подъезде Вашего дома. Если в Вашем доме имеется старший по дому можно поинтересоваться у него.

Наш совет: при сообщении по телефону об аварии сотруднику ЖЭО, поинтересуйтесь: кто принял аварийную заявку, т.е. фамилию и должность сотрудника, а также номер аварийной заявки в журнале регистрации поступающих заявок, такой журнал должен вестись в каждой жилищно-эксплуатационной организации. Данная информация может Вам понадобиться в суде, в случае если виновник откажется в добровольном порядке возместить причиненный ущерб.

Также рекомендуем, произвести фото- либо видео- съемку затопления, а именно поврежденное от залива имущество.

Прибывшие на место сотрудники ЖЭО должны устранить возникшую аварию и установить причину залива, в результате которого пострадало Ваше имущество. По факту залива в обязательном порядке сотрудниками ЖЭО должен быть составлен акт о заливе квартиры, который будет являться весомым доказательством того, что Вашему имуществу был причинен ущерб.